Kurze Antworten zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Zahlung
In welche Länder liefert VAN FROID PELLET?
Der Shop ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage von Montag bis Freitag.
Wie lange dauert der Versand?
Die Transport-/Versandzeit beträgt in der Regel 1 bis 4 Werktage von Montag bis Freitag.
Wie lange dauert die Lieferung insgesamt?
Die Gesamtlieferzeit beträgt üblicherweise 3 bis 7 Werktage nach dem Kauf. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach vollständigem Zahlungseingang.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Nach Versand erhalten Sie nach technischer Verfügbarkeit eine Versandbestätigung und gegebenenfalls einen Link zur Sendungsverfolgung. Bei Speditionsware kann der Liefertermin separat abgestimmt werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die finalen Zahlungsanbieter müssen vor Veröffentlichung in den Rechtstexten ergänzt werden.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Zahlungen sollten über verschlüsselte Systeme und spezialisierte Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. VAN FROID PELLET speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkartendaten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verarbeitet oder versendet wurde.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Logistikpartner übergeben wurde.
Wie lange kann ich widerrufen?
Für Verbraucher gilt nach den bereitgestellten Shop-Daten eine Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Diese Information wurde in den bereitgestellten Site-Daten nicht festgelegt und muss vor Veröffentlichung eindeutig ergänzt werden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Rückzahlung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung; sie kann bis zum Wareneingang oder Rücksendenachweis zurückgehalten werden.
Was passiert bei beschädigter Lieferung?
Senden Sie uns möglichst schnell Bestellnummer, Schadensbeschreibung und Fotos von Ware und Verpackung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch ohne sofortige Meldung bestehen.
Gibt es eine zweijährige Gewährleistung?
Für neue Waren gelten gegenüber Verbrauchern grundsätzlich die gesetzlichen Mängelrechte mit einer regelmäßigen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung.
Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Die im Shop angegebenen Endpreise sollten die anwendbare gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Telefonisch unter +49 15888 624926. Per E-Mail erreichen Sie uns unter kontakt@vanfroidpellet.com.