Kostenlose Standardlieferung innerhalb Deutschlands
1. Liefergebiet
VAN FROID PELLET liefert derzeit an Kunden mit einer vollständigen Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nur angeboten, wenn dies im Checkout ausdrücklich auswählbar ist.
2. Versandkosten
Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag entspricht dem endgültigen Kaufpreis, soweit keine ausdrücklich gewählten Zusatzleistungen hinzukommen.
3. Bearbeitungszeit
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
4. Transport-/Versandzeit und Gesamtlieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Transport-/Versandzeit in der Regel 1 bis 4 Werktage von Montag bis Freitag. Die gesamte Lieferzeit beträgt daher üblicherweise 3 bis 7 Werktage nach dem Kauf. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach vollständigem Zahlungseingang.
| Abschnitt | Regelmäßige Dauer |
| Bearbeitungszeit | 2–3 Werktage (Mo–Fr) |
| Transport-/Versandzeit | 1–4 Werktage (Mo–Fr) |
| Gesamtlieferzeit | 3–7 Werktage nach dem Kauf (Mo–Fr) |
5. Versandart und Logistikpartner
Die Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht, Warenart, Lieferadresse und Verfügbarkeit. Paketfähige Waren können durch Paketdienstleister, schwere oder palettierte Waren durch Spedition geliefert werden. Bei Speditionslieferungen kann eine telefonische oder elektronische Terminabstimmung erforderlich sein.
6. Lieferung palettierter oder schwerer Waren
Holzpellets und Holzbriketts können je nach Verpackung, Menge und Gewicht als Paletten- oder Speditionsware geliefert werden. Der konkrete Leistungsumfang – beispielsweise Abladeort, Terminlieferung oder erforderliche Zufahrtsbedingungen – richtet sich nach den Angaben auf der Produktseite, der Versandbestätigung oder der Terminvereinbarung.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferadresse für das vorgesehene Lieferfahrzeug erreichbar ist und die Entgegennahme beziehungsweise Abladeorganisation zum vereinbarten Termin möglich ist. Besondere Zufahrtsbeschränkungen sind rechtzeitig mitzuteilen.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach technischer Verfügbarkeit eine Versandbestätigung. Eine Sendungsverfolgung wird bereitgestellt, wenn der jeweilige Logistikpartner dies unterstützt.
8. Änderungen der Lieferadresse
Bitte kontrollieren Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Eine Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Logistikpartner übergeben wurde.
9. Lieferverzögerungen
Bei außergewöhnlich hoher Nachfrage, Feiertagen, Wetterereignissen, technischen Störungen, Streiks, Lieferengpässen, höherer Gewalt oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen kann sich die Lieferung verzögern. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Beschädigte Lieferung
Sollte eine Lieferung beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und übermitteln Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, kurze Beschreibung des Schadens sowie Fotos der Ware und Verpackung. Diese Mitwirkung erleichtert die Bearbeitung, ist für Verbraucher jedoch keine Voraussetzung ihrer gesetzlichen Mängelrechte.
11. Nicht zustellbare Sendungen
Wird eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, fehlender Mitwirkung oder unberechtigter Annahmeverweigerung zurückgesandt, setzen wir uns mit dem Kunden in Verbindung. Tatsächlich entstandene Mehrkosten können verlangt werden, soweit der Kunde sie zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.
12. Kontakt zu Lieferfragen
| Unternehmen | VAN FROID PELLET |
| Anschrift | Kurt-van-Hees-Straße 1, 65396 Walluf, Deutschland |
| Register | HRB 9341, Amtsgericht Lübeck |
| USt-IdNr. | DE 113884860 |
| Telefon | +49 15888 624926 |
| kontakt@vanfroidpellet.com |